2. Política de Devoluciones y Reembolsos – MaqueCars
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no va bien, aquí te explicamos cómo proceder:
Condiciones para Devoluciones
Para que un producto aplique a devolución o cambio, deberá cumplir con lo siguiente:
- El plazo máximo es de 7 días calendario desde la recepción del producto.
- El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, con etiquetas originales y en su empaque original sellado.
- Es indispensable presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
Motivos de Devolución
- Producto Defectuoso: Si el producto tiene una falla de fábrica, gestionaremos el cambio o reparación bajo la garantía correspondiente.
- Error en el Pedido: Si recibiste un producto distinto al solicitado, realizaremos el cambio sin costo adicional de envío.
- Desistimiento: Si cambias de opinión, el producto debe estar intacto. En este caso, el cliente asumirá los gastos de envío por retorno.
Proceso de Reembolso
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso.
- Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, el tiempo de extorno dependerá de tu entidad bancaria (usualmente entre 15 a 30 días hábiles).
- Si pagaste por transferencia o efectivo, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria del titular de la compra.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en productos eléctricos que hayan sido instalados, productos en oferta final (Liquidación) o artículos que presenten daños por mala manipulación del cliente.